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Beschwerdemanagement

Die Essential Capital GmbH hat wirksame und transparente Verfahren für die angemessene und unverzügliche Bearbeitung von Beschwerden von (potenziellen) Kunden eingerichtet.
Ein (potenzieller) Kunde hat folgende Möglichkeiten zur kostenlosen Einreichung einer Beschwerde an die Essential Capital GmbH:

Jede eingebrachte Beschwerde eines (potenziellen) Kunden wird seitens Essential Capital GmbH schnellstmöglich beantwortet und mit dem Ziel einer zufriedenstellenden Lösungsfindung bearbeitet.
Sollte auf dem oben dargestellten Weg keine für den Beschwerdeführer zufriedenstellende Lösung erreicht werden können, steht dem Beschwerdeführer auch die Möglichkeit offen, sich an die vom Fachverband Finanzdienstleister der Österreichischen Wirtschaftskammer (WKO) eingerichtete Ombudsstelle für Kunden der Finanzdienstleistungsbranche (fdl.ombudsstelle@wko.at) zu wenden.
Darüber hinaus kann sich der Beschwerdeführer mit seiner Beschwerde an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung wenden (Informationen dazu können von der Österreichischen Wirtschaftskammer eingeholt werden).